Как застраховать себя при покупках в интернет-магазинах

Популярная и довольно распространенная на сегодняшний день система онлайн-покупок облегчает жизнь многим категориям людей. От ленивых любителей побаловать себя чем-нибудь новеньким, до людей с различной степенью инвалидности.

Проверить качество товара и его вид в целом не представляется возможным до самого момента его получения в руки. Фотография, выставленная в качестве реального вида товара, который вы приобретаете, может сильно отличаться от истинного положения вещей. Или, как объясняют поставщики: посылку повредили в дороге.

Для предотвращения опасений на этот случай мы хотим рассказать об одном важном моменте, суть которого не знают покупатели, и еще чаще забывают продавцы. Этот момент называется нашим законодательством, в котором прописаны обязанности поставщика перед потребителем.
Закон о защите прав потребителей нужно знать всем без исключения, чтобы не остаться у разбитого корыта. Знание своих прав может обезопасить вас от непредвиденных печальных последствий любой покупки, неважно, была ли она сделана в интерне-магазине одежды оптом или же в обычном магазине техники, например. Этот закон действует на всей территории России и работает применительно ко всем.

Вы имеете право запросить и получить всю интересующую информацию о товаре или услуге, которую вы хотите оплатить. И затем получить этот товар в заявленном изначально виде без повреждений и дефектов. В случае нарушения ваших прав всю ответственность за предоставление некачественной услуги несут изготовитель и сбытчик.

Для удобства покупателя на некоторых сайтах присутствует возможность отслеживания текущего статуса заказа. Как правило, его отправка осуществляется на указанный в форме адрес в течение 1-2 дней после оплаты на расчетный счет компании.
Что касается ваших обязанностей при получении товара, то вы должны понимать, что при покупке одежды ее примерка возможна только после полной оплаты. Выкупать заказанный товар частично вы тоже не имеете права. Зато сразу после приобретения вещи и обнаружения неправильного размера или другой расцветки, вы можете ее обменять или вернуть в течение 7 дней в розничном магазине соответствующей сети. По закону, любой некачественный или неподходящий по размеру товар может быть возвращен.

Вы также имеете право узнать у курьера адрес и контактные данные магазина или компании, куда, в случае непредвиденной ситуации, можно обращаться. При отказе курьера в предоставлении информации о продавце, вы можете отказаться от покупки или оплаты услуг курьера. На тот случай, когда вы уже сделали стопроцентную предоплату, и от нее не удалось отказаться при доставке, то срок возврата товара поднимается с одной недели до одного месяца.

Может произойти и такое, что вам откажут в предоставлении запрашиваемой информации. Тогда смело берите чек и идите в налоговую службу. Там вам обязаны по ИНН выдать адрес этой компании или магазина. Когда у вас на руках будет местоположение нерадивого продавца, пишите ему заказное письмо с жалобой на его имя. Но если и на этот раз вас игнорируют, то составляйте исковое заявление в суд. Как правило, в них выигрывает все-таки пострадавшая сторона.

Вся эта морока и беготня по различным инстанциям никому не нужна и совсем не желательна, но никто не обещает вам, что вы обязательно в нее попадете. И чтобы уж наверняка не наткнуться на такого безответственного поставщика, почитайте в интернете полную информацию о нем, задавайте вопросы незаинтересованным людям.

Есть большая вероятность, что правду о честности и порядочности магазина вам обязательно откроют. В любом случае, мы хотели донести до вас то, что вы застрахованы законодательством.

Spread the love